Per info e reclami sul servizio è possibile scrivere al seguente indirizzo mail pagamenti@cilia-italia.com
DA TERMINI A CASTEL ROMANO
Via Giolitti, 48
ORARI
09.30 – 10.30 – 11.30 – 12.30
PERCORSO
Via Giolitti, Via E. Filiberto, S. Giovanni, Via dell’Amba Aradam, Via di Caracalla, Via C. Colombo, Via Pontina, Via del Ponte di Piscina Cupa, Castel Romano
DA CASTEL ROMANO A TERMINI
Via Ponte di Piscina Cupa, 64
ORARI
16.30 – 17.30 – 19.00 – 20.05
Castel Romano, Via del Ponte di Piscina Cupa, Via Pontina, Via C. Colombo, Via di Caracalla, Via dell’Amba Aradam, S. Giovanni, Via E. Filiberto, Via Giolitti.
DA EUR FERMI A CASTEL ROMANO
Viale America, 266, sopra la stazione di EUR FERMI
ORARI
10.00 – 11.00 – 12.00 – 13.00
PERCORSO
Viale America, Viale Boston, Viale Europa, Via Cristoforo Colombo, Via Pontina, Via del Ponte di Piscina Cupa, Castel Romano
Per informazioni sul servizio è possibile rivolgersi presso il Bar/Tabaccheria di Eur Fermi.
Esclusivamente per la tratta Eur Fermi, uno speciale vantaggio per tutti i membri under 25 del McArthurGlen Club! Navetta gratuita tutti i lunedì.
DA CASTEL ROMANO A EUR FERMI
Via Ponte di Piscina Cupa, 64
ORARI
16.30 – 17.30 – 19.00 – 20.05
PERCORSO
Castel Romano, Via del Ponte di Piscina Cupa, Via Pontina, Via C. Colombo, Viale Europa, Viale Boston, Eur Fermi (Metro B)
Acquisto biglietti per Castel Romano Designer Outlet
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Da Roma Termini a Castel Romano(Termini A/R): € 15,00
Da Eur Fermi a Castel Romano(Eur Fermi A/R): € 10,00
Solo ritorno da Castel Romano a Roma EUR e Roma Termini (Solo Ritorno): € 10,00
- Gratuito per bambini al di sotto dei 10 anni accompagnati da almeno un adulto pagante.
- Il servizio non necessita di prenotazione.
* Domenica 26/5: a causa della tappa del Giro d’Italia a Roma, a partire dalle 12 le corse potrebbero essere deviate su strade alternative causando possibili ritardi.
PER PROBLEMI TECNICI, TEMPORANEAMENTE NON È POSSIBILE EFFETTUARE L’ACQUISTO DEL VIP PASS, CI SCUSIAMO PER IL DISAGIO.
FAQ
1- Non ho usufruito del biglietto, posso richiedere il rimborso?
No, visto che il biglietto non è riferito a una specifica data ma può essere utilizzato liberamente in un qualsiasi giorno, in caso di non utilizzo, il biglietto non è rimborsabile.
2- Ho prenotato il biglietto, ma non l’ho ancora ricevuto sulla mail; cosa posso fare?
Come prima cosa suggeriamo di controllare nella spam della casella di posta elettronica indicata in fase d’acquisto, poiché il voucher potrebbe essere stato categorizzato lì dall’e-mail. Inoltre, occorre verificare che l’e-mail inserita in fase d’acquisto sia corretta e non piena. Può, inoltre, contattarci al seguente indirizzo e-mail pagamenti@cilia-italia.com (dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 17.30).Qualora non si risolva in nessuno dei modi sopra indicati, può mostrare al personale la ricevuta di pagamento PayPal contenente il WC-order (es. WC-43xxx).
3- Non ho ricevuto il biglietto acquistato online e ho riacquistato il biglietto, come posso richiedere il rimborso?
Qualora a seguito della prenotazione non sia stato recapitato il biglietto e si sia acquistato un nuovo titolo di viaggio (online o dai rivenditori), inviando all’indirizzo e-mail pagamenti@cilia-italia.com copia attestante il nuovo acquisto si potrà richiedere il rimborso.
Il rimborso sarà accordato esclusivamente dopo aver eseguito tutti i controlli del caso. Nello specifico, si andrà a verificare l’effettiva non ricezione del titolo di viaggio e si esaminerà la prova attestante il nuovo acquisto.
4- Devo obbligatoriamente stampare i biglietti?
Consigliamo sempre di stampare i biglietti acquistati; qualora siate impossibilitati alla stampa potete mostrare il voucher, ricevuto via e-mail, al personale attraverso lo smartphone.
5- Il biglietto acquistato può essere utilizzato in un qualsiasi giorno o è a data fissa?
Il biglietto può essere utilizzato un’unica volta, sia all’andata che al ritorno, in un qualsiasi giorno.
6- Il biglietto acquistato si riferisce al solo viaggio di andata o comprende il tragitto andata e ritorno da/per Castel Romano Outlet?
Il biglietto acquistato è un biglietto A/R che comprende quindi sia il viaggio di andata che il viaggio di ritorno da e per l’Outlet di Castel Romano.
7- Ho comprato il biglietto riferito alla tratta Eur Fermi – Castel Romano, posso tornare a Termini?
No, con questa tipologia di biglietto si può tornare esclusivamente ad Eur Fermi.
8- Ho comprato il biglietto riferito alla tratta Termini – Castel Romano, posso tornare a Eur Fermi?
Si, con il biglietto Termini – Castel Romano si può tornare anche ad Eur Fermi.
